為深入踐行金融工作的政治性、人民性，根據(jù)新疆金融監(jiān)管局的統(tǒng)一安排部署，農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行全面推進(jìn)“新時(shí)代金石榴消保先鋒”楓橋工作站建設(shè)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)籌備，目前已在全轄15家二級(jí)分行建成54家工作站，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域與網(wǎng)點(diǎn)的有效覆蓋。各工作站圍繞糾紛化解、普惠金融、消費(fèi)者教育、暖心服務(wù)、非法金融活動(dòng)監(jiān)測(cè)、誠(chéng)信守護(hù)六大職能，積極構(gòu)建基層消保服務(wù)新機(jī)制。

　　完善運(yùn)行機(jī)制，提升糾紛化解效能。建立職責(zé)清晰、銜接順暢的四級(jí)糾紛處理機(jī)制，同時(shí)，積極聯(lián)動(dòng)外部調(diào)解機(jī)構(gòu)，構(gòu)建“內(nèi)部梯次處理、外部專業(yè)支撐”的多元共治格局。截至目前，已聯(lián)合第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)成功化解糾紛129件。

　　強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)聯(lián)動(dòng)，筑牢金融安全防線。發(fā)揮工作站前沿陣地作用，持續(xù)深化銀警、銀社協(xié)作，完善非法金融活動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)警與快速響應(yīng)機(jī)制。通過(guò)開展大額及異常交易實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)提示與核查，協(xié)助有關(guān)部門成功攔截多起涉嫌詐騙交易，涉及金額近100萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。

　　常態(tài)化開展教育宣傳，提升公眾金融素養(yǎng)。將每月15日設(shè)立為“網(wǎng)點(diǎn)公眾教育宣傳日”，圍繞常見金融風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)用金融知識(shí)，常態(tài)化開展形式多樣的宣教活動(dòng)。累計(jì)組織各類宣傳教育活動(dòng)2500余場(chǎng)，有效覆蓋周邊社區(qū)與群眾。

　　延伸服務(wù)觸角，強(qiáng)化重點(diǎn)群體關(guān)愛。各工作站均配備便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)立綠色通道，并為行動(dòng)不便客戶提供上門服務(wù)。針對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體，開展“一對(duì)一”咨詢與專項(xiàng)協(xié)助，切實(shí)提升金融服務(wù)的可得性與滿意度，累計(jì)提供上門服務(wù)2300余次。

　　下一步，農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行將堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)深化工作站內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾化解在基層，糾紛化解在訴前，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（張小雨）