2026年元旦節(jié)假日期間，新疆鐵路部門堅(jiān)持以“人民鐵路為人民”為宗旨，通過(guò)科學(xué)組織運(yùn)輸、優(yōu)化服務(wù)舉措、強(qiáng)化安全保障與推進(jìn)科技應(yīng)用，全力保障旅客平安、有序、溫馨出行。

　　面對(duì)假期探親、旅游等多重客流，鐵路部門依據(jù)客流動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)調(diào)整列車運(yùn)行圖，在全疆范圍內(nèi)累計(jì)加開旅客列車百余列，對(duì)庫(kù)爾勒、伊寧等熱門方向動(dòng)車組采取重聯(lián)運(yùn)行，有效提升運(yùn)能。在客流集中線路上加開臨時(shí)動(dòng)車組列車，進(jìn)一步縮短旅途時(shí)間；優(yōu)化部分車站客運(yùn)組織，動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)出站通道，提高旅客通行效率。假期運(yùn)輸期間，部分重點(diǎn)車站旅客發(fā)送量保持高位。

　　各火車站持續(xù)改善服務(wù)設(shè)施與環(huán)境，以“天山雪蓮”服務(wù)臺(tái)為引領(lǐng)，為旅客提供暖心服務(wù)。部分車站候車區(qū)全天提供熱水，加強(qiáng)供暖保障，設(shè)置便民服務(wù)區(qū)，并對(duì)重點(diǎn)旅客提供全程輔助。烏魯木齊站等樞紐車站增設(shè)就餐、充電等設(shè)施，阿勒泰站等旅游熱點(diǎn)車站完善了滑雪游客服務(wù)流程。同時(shí)，鐵路12306系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化購(gòu)票及改簽等功能，加強(qiáng)人工窗口和自動(dòng)售票設(shè)備維護(hù)，保障旅客購(gòu)票順暢。

　　針對(duì)冬季氣候特點(diǎn)，新疆鐵路部門完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)設(shè)備巡查與維護(hù)。通過(guò)多種信息平臺(tái)及時(shí)發(fā)布列車運(yùn)行及相關(guān)服務(wù)資訊；在車站關(guān)鍵處所增設(shè)防滑措施，加大積雪清理力度；鐵路公安部門加強(qiáng)站車治安巡邏，完善應(yīng)急處置機(jī)制，切實(shí)維護(hù)良好出行秩序。

　　元旦假期運(yùn)輸工作的順利開展，體現(xiàn)了新疆鐵路在運(yùn)力安排上的精細(xì)謀劃、在服務(wù)提升上的持續(xù)用力以及在安全管控上的扎實(shí)舉措。新疆鐵路部門將繼續(xù)踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)供給，為旅客創(chuàng)造更加安全、便捷、美好的出行體驗(yàn)，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)鐵路力量。（作者：謝慧妍、劉葉楓）