“閨女，咱們港澳行的‘通行證’辦好啦！”1月7日，在博湖縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口，66歲的朱大爺剛辦完手續(xù)，就迫不及待地通過視頻向遠(yuǎn)在云南的女兒分享喜悅。對(duì)于他和老伴來說，手里這張往來港澳通行證，是一份即將實(shí)現(xiàn)“探親+旅游”雙重驚喜的禮物。

　　朱大爺夫婦的女兒女婿在云南工作，家中新添了小孫女。更讓老人暖心的是，子女們精心策劃了“團(tuán)圓升級(jí)版”——邀請(qǐng)父母在云南團(tuán)聚后，全家一同前往港澳旅行?！昂⒆觽兛傉f，世界那么大，想帶我們也去看看。這份孝心，我們得接著！”朱大爺?shù)睦习樵捳Z里滿是欣慰與期待。

　　面對(duì)可能復(fù)雜的辦證流程，老人起初有些忐忑。但窗口民警的全程貼心服務(wù)，迅速化解了他們的顧慮。從耐心解答“一窗通辦”政策，到指導(dǎo)填寫申請(qǐng)表，再到協(xié)助完成人像采集，民警每一步都細(xì)致周到?！鞍⒁?，您別急，現(xiàn)在政策很方便，我們幫您一次辦好。”民警的一句承諾，讓老人安心。

　　“服務(wù)沒得說，又快又親切，跟自家孩子一樣！”順利辦結(jié)后，老兩口連連稱贊。這份順暢體驗(yàn)的背后，是近年來博湖縣公安局深化“放管服”改革、持續(xù)推出出入境便利措施的持續(xù)發(fā)力。窗口嚴(yán)格對(duì)標(biāo)落實(shí)各項(xiàng)便民利民政策，特別是針對(duì)老年人等群體，開通綠色通道、提供幫辦代辦，確保好政策精準(zhǔn)落地，轉(zhuǎn)化為群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感。

　　“一張證，連兩頭。一頭是孩子的孝心，一頭是父母的開心。我們能做的，就是讓這份情感的傳遞暢通無阻。”窗口民警說。朱大爺一家的“團(tuán)圓+”計(jì)劃，正是放管服政策在基層角落的溫暖映照，也是公安窗口從“管理者”向“服務(wù)者”角色轉(zhuǎn)變的溫暖縮影。

　　隨著春節(jié)臨近，博湖縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口已迎來服務(wù)小高峰。窗口通過優(yōu)化流程、增配人手、強(qiáng)化引導(dǎo)，全力確保每一位像朱大爺一樣的群眾，都能高效、順心地辦好業(yè)務(wù)，奔赴各自團(tuán)圓的旅程。（劉伸 馬歡）