在農(nóng)行可克達拉兵團分行阿合齊（兵團）支行，金融服務的溫度，正通過一個個暖心故事傳遞。近日，一位聾啞客戶在工作人員的耐心幫助下，順利完成轉存單業(yè)務，用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，也為特殊群體金融服務寫下溫暖篇章。

　　上午11時許，這位聾啞客戶走進銀行辦理轉存單業(yè)務。溝通障礙擺在眼前，大堂經(jīng)理第一時間遞上紙筆，開啟“文字對話”。柜臺前，主管與柜員全程以文字細致講解，從信息核對到單據(jù)填寫，每一步都耐心引導。交流雖慢，服務熱度絲毫不減，最終業(yè)務順利辦結，客戶豎起大拇指，眼神里滿是感激。

　　這不是農(nóng)行可克達拉兵團分行阿合齊（兵團）支行第一次為特殊群體排憂解難。長期以來，該行以“農(nóng)情暖域”為指引，持續(xù)關注特殊群體需求。從無障礙服務設施完善，到員工服務意識與溝通技能提升，可克達拉兵團分行不斷夯實服務基礎。此次為聾啞客戶服務，正是日常工作的縮影。

　　未來，農(nóng)行可克達拉兵團分行將繼續(xù)深耕特殊群體金融服務，以貼心服務傳遞溫暖，用專業(yè)能力扛起責任，讓無聲世界里的每一位客戶都能切實觸摸到金融的溫度，感受農(nóng)行可克達拉兵團分行“農(nóng)情暖域”的持久力量。（劉喬喬）